A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para qualquer loja de e-commerce, pois oferece segurança e confiança aos consumidores. No entanto, é essencial que os clientes compreendam as regras estabelecidas, especialmente em relação a produtos íntimos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), há restrições específicas para a troca e devolução de produtos, especialmente no caso de itens íntimos. Artigo 18 da referida lei estabelece que não são aceitas trocas de produtos que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou saúde, exceto se apresentarem defeito.
Caso você tenha recebido um produto com defeito, siga os passos abaixo:
A comunicação clara e rápida é essencial para que possamos resolver qualquer questão relacionada a trocas e devoluções. Sempre que possível, utilize um dos canais de atendimento disponíveis para garantir que seu problema seja tratado da melhor maneira.
Entender a política de trocas e devoluções é crucial para uma experiência de compra satisfatória. Ao respeitar as regras e procedimentos, você ajuda a garantir que sua solicitação seja processada com eficiência e que suas preocupações sejam atendidas de forma adequada. Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco!
